6¿QUÉ ES UN GRÁFICO DE ARAÑA?

El gráfico de araña es un tipo de representación que permite mostrar visualmente qué aspectos, cualidades y atributos se asocian con un conjunto de personas, marcas, servicios, etc., y en qué medida.

Por ejemplo, queremos ver cómo se perciben distintas marcas de automóvil en varios aspectos (medidos en una escala del 1 a 10):

• Fiabilidad
• Seguridad
• Deportividad
• Confort
• Diseño
• Potencia
• Amplitud
• Comodidad

Mediante la construcción de un gráfico de araña podemos ver qué marca está mejor valorada o más asociada con cada aspecto, o cuál de estas marcas cubre más área a nivel general.

Visualmente es fácil obtener conclusiones mediante el gráfico de araña; así en este ejemplo:

• La Marca 2 (azul) es la mejor valorada a nivel general; las puntuaciones son altas en todos los aspectos, destacando en fiabilidad, amplitud y potencia.
• La Marca 4 (amarillo) destaca especialmente en diseño y deportividad.
• La Marca 5 (gris) es la que obtiene puntuaciones más bajas a nivel general.

El uso del gráfico de araña depende del tipo de pregunta que se quiera analizar, pero a nivel general resulta muy útil por la facilidad de su construcción y de la interpretación de los resultados.